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Häufig gestellte Fragen

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Beinhaltet deine Bestellung mehrere Produkte, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware (sofern nicht anders vereinbart) in einer gemeinsamen Sendung. Die geltende Lieferzeit wird durch den Artikel bestimmt, welche die längste Lieferzeit aufweist.

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Wir bemühen uns stets, dein Paket nach Eingang der Bestellung zeitgemäß zu bearbeiten.

Kann ich von meinem Kauf zurücktreten und wie gebe ich einen Artikel zurück?

Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, ab dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hast (bzw. hat). Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss den Kaufvertrag widerrufen bzw. informieren. Die Widerrufserklärung kann an die folgende Anschrift verschickt werden: Duvarim – Meryem Akbiyik, Neue Straße 26a, 30989 Gehrden oder per E-Mail an: info@duvarim.de. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dass jedoch nicht vorgeschrieben ist. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind alle Produkte, die vom Kunden bei der Bestellung individualisiert bzw. personalisiert wurden. Bitte beachte hierbei, dass die Rücksendungskosten vom Käufer getragen werden.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, dann könnte es eventuell daran liegen, dass die Bestellbestätigung in deinen Spam-Ordner gelandet ist. Daher würde ich dir empfehlen, erstmals im Spam-Ordner zu schauen. Wenn die Bestellbestätigung nicht zu finden ist, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die angegebene E-Mail-Adresse nicht korrekt und aktuell war. Hierfür kannst du dich ganz einfach mit uns per E-Mail (info@duvarim.de) oder auch über Instagram (duvarim.de) in Kontakt treten. Wir schauen gerne nach, ob wir eine Bestellung für dich erfasst haben. Anschließend können wir ggf. deine E-Mail-Adresse ändern und dir deine Bestellbestätigung zusenden.

Kann ich bei euch auch Poster nach eigenen Wünschen gestalten lassen

In unserem Sortiment findest du viele Poster die du personalisieren kannst. Du kannst in den dafür vorgesehenen Feldern deinen Wunschtext oder Wunschsymbol hinzufügen.
Derzeit können wir leider keine Spezialposter oder den Druck eigener Bilder anbieten.